专注于跨境电子商务
立志成为汽配电商的引领者
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  • 时间; 2023 - 06 - 30
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    壕气!亚马逊再一次为退货买单近日,亚马逊欧洲站发布公告称从现在开始自配送卖家可以针对因使用过的、损坏的、有缺陷的或与原产品不同而产生的退货申请退款减免,卖家还可以对退回商品的状况进行评分。以下是公告内容:自配送卖家退货新选择如果卖家因为二手、损坏、有缺陷或实质上与原产品不同等理由被退货,那么卖家可以申请退款减免。具体步骤如下:1、转到订单。2、单击管理退货并选择你的订单。3、单击“发放退款”。4、单击退款订单页面上的应用退款减免。卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。在“退款减免”页面上,从下拉列表中选择进行描述,上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。以下是公告原文截图:图片来源:亚马逊要说亚马逊的退货率之高一直以来都是个老大难的问题,笔者对此的解释是并非平台总是充斥着大量的假冒或者垃圾商品,没有人会认可全球最大的电商市场亚马逊会是个顶级的山寨王国。对此合理的解释是有时候太过舒适友好的退货条款助长了某些买家人性中邪恶的一面。平台上充斥着不少借由各种名义退货以实现白嫖梦想的不良买家,有关这样的新闻报道屡见不鲜。当然,在探索买卖双方退货权力平衡这方面,亚马逊也是没少下功夫,必要时候,对那些容易被滥用的退货政策进行了收紧以及对因此而蒙受损失的卖家进行适当的补助。接下来,笔者就带大家撸一下今年亚马逊关于退货补助的那些事:今年3月,亚马逊推出了一项名为Automated Grade and Resell Programme的项目,旨在帮助卖家二次销售退货产品,减少退货造成的损失。根据自动化评分和转售计划,平台可以将退货产品按照Used-Like new ,Used-Very good,Used-Good,Used-Acceptable四个标准进行分类售出。比如,几乎全新的产品可以定价原价的95%,略微使用的可以定价为原价的90%。然而,理想很丰满,现实很骨感。很多卖家对此却并不买...
  • 时间; 2023 - 06 - 22
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    凡是需要进行账户验证的,都要在六月八号之前完成相关的验证操作。(图片来源:图虫创意)亚马逊平台在政策方面一直言而有信,尤其对待卖家们的政策,算是应了中国的那句老话“君子一言,驷马难追”。凡是亚马逊决定出台的政策,肯定是会立马兑现的。比如:亚马逊在六月初的时候就提醒过卖家们凡是需要进行账户验证的,都要在六月八号之前完成相关的验证操作,不然就会出现账户暂停的情况。说到做到,凡是没有完成验证的账号,绝大部分都收到了资金被扣留的邮件通知,邮件内容是说卖家没有遵守《消费者告知法》,账户里的资金全部被当成预留金额划走了,资金取不出来,目前是毫无办法。另外也有卖家遇到了增强视频认证,但是由于在视频认证的过程中,有些问题没有回答出来,所以账号就被停用了。近期触发亚马逊增强视频认证的店铺绝大部分都是卖家们在服务商手里购买的账号,所以备受亚马逊“关注”。这部分卖家收到的邮件内容是要求卖家必须完成额外的身份验证才能在亚马逊商城继续销售商品,在审查期间,卖家需要出示注册时提交的身份证和营业执照原件,并且不接受任何新文件,视频通话大约20分钟。若未在14天内预约视频通话,或未在审查期间提供原件,卖家账户将面临禁售风险。现在的情况是有些卖家预约了视频通话时间,但是一直没有收到平台方发过来的确认预约时间邮件,从而导致账户被停用,还有些卖家是因为法人在回答问题的时候有些问题回答不出来,从而导致账户被停用。这次的增强视频认证相当严格,已经有不少卖家因为运营问题回答不流畅导致账号被停用。目前是只能参加亚马逊的视频认证,如果想要解决资金被扣的问题,一定要在6月27日之前去进行认证,过了这个时间,很有可能店铺就被关掉。那么参加视频认证会遇到哪些问题呢?1、法人的姓名、出生年月日、生肖、身份证号码、身份证号码上面的家庭住址以及出示身份证原件进行验证?2、申请账号提交的身份证证件与现有证件是否相符?公司全称是什么?营...
  • 时间; 2023 - 06 - 12
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  • 21 2022 - 12 -
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    作者;
    ebay卖家备战旺季应该在开始的前几个月做好准备,争取在旺季来临的时候,可以获得更多的流量,获得更多的订单。ebay卖家备战旺季应该在开始的前几个月做好准备,争取在旺季来临的时候,可以获得更多的流量,获得更多的订单。怎么有效备战旺季?1、优化listing虽然是老生常谈了,但我们不得不承认,旺季要爆单,一份优秀Listing必不可少。可以从以下几个方面来改进检查图片是否为最新、最优(商品至少占据图片80%以上,背景尽量简洁,避免对商品造成干扰,真实反映商品信息);描述商品时不要过于简单,带上节日相关的关键词如“万圣节”等;消费者大多注重商品评价,提升店铺的好评和信誉,是提升店铺销量的一大关键。2、广告投放精准把握广告投放时间,在旺季前、中、后期一定要投放广告,尽量确保产品显示在搜索结果的前面。优化广告定位将帮助跨境卖家吸引更多的客户,卖家可以通过不断测试关键词和产品定位并进行优化来确定表现最佳的组合。ebay广告也是通过关键词推广的,所以第一步就是要高度匹配的关键词。记住,关键词一定要满足买家的需求。用户想要的是裙子,但它与裤子和其他关键词无关,所以它不仅不能被曝光,而且可能属于非法操作。3、确认好物流媒体投放的营销组合拳准备好,但可以左右供应链的物流也至关重要,它甚至可以直接决定你一年的“收成”。实时跟踪,当商品发出之后,卖家要实时追踪物流情况,如发生异常如因物流拥堵造成丢包,要及时和物流商、买家沟通并解决。由于国外疫情隐藏因素较多,货物及时送到买家手中有一定的风险。卖家们需要做好货物延误、丢失、破损的保障措施。2023ebay卖什么产品比较有优势家具家居品类经历了两年间疫情的发酵之后,2022年消费者对该品类的购买力出现了下滑趋势。但是2023年消费者在庭院户外以及家居改造这一块的购买肯定会是超过以往的室内家居产品,在eBay平台的美国、德国、英国这三个站点,庭院户外及...
  • 10 2022 - 12 -
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    12月8日,亚马逊宣布推出一项名为“Inspire”的新功能,该功能类似于TikTok,允许买家在应用内通过视频和图片购物。据悉,该功能将于12月初面向部分美国客户推出,并在后续几个月内向美国所有用户开放。  长期以来,亚马逊一直使用静态产品图片和描述来创建统一的产品Listing,并通过客户偏好推送产品。然而,由于超过25%的亚马逊买家停留时间在3分钟以下,亚马逊需要想办法留住买家注意力。 随着TikTok进军电商领域,社交电商在美国迅速发展。亚马逊也看到了其中的商机,其“Inspire”功能旨在争夺消费者在TikTok等社交平台上的注意力。 据报道,该功能在今年早些时候进行了测试,当时亚马逊被发现在其应用程序中试验类似TikTok的购物提要。在最新发布的版本中,买家可点击应用程度底部的灯泡图标进入Inspire。首次使用时,亚马逊会弹出二十多种内容选项供买家选择,包括化妆、护肤、宠物、园艺等,根据这些选择,亚马逊Inspire将为买家推送更多相关内容。除了视频,该功能也提供照片内容。 和TikTok一样,亚马逊买家可以双击屏幕上的任意位置对内容“点赞”,从底部向上滑动以查看下一个视频,并在屏幕右侧点击评论、转发等按钮。视频底部还有商品卡片,这些卡片均为亚马逊平台销售商品,买家可点击加购或购买。亚马逊表示,随着用户的增加,Inspire通过跟踪用户的参与度和互动率了解更多用户的兴趣,从而更精准地推动消费者喜欢的内容。亚马逊还计划为Inspire添加更多可购物功能,以及额外的应用内功能和内容,以进一步改进产品。 据悉,Inspire中的可购物内容主要来自影响者、品牌以及推广合作用户。目前亚马逊已经邀请了一些亚马逊影响者在Inspire上发帖,包括MaeBadiyan、PracticallyPursia等,创作者将能...
  • 28 2022 - 11 -
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    知恩于心,感恩于行。感恩有你,一路相伴......前言  我们的一生会遇到过8263563人,会打招呼的是39778人,会和3619人熟悉,会和276人亲近。我们适途大家庭,是相亲相爱的一家人。  转眼间又到了感恩节,感恩我们彼此相遇,感恩互相带来的快乐,这个冬天让感恩常在。  让我们一起行动,从自身做起,从现在做起,感恩身边的同事、朋友、家人,燃起我们的激情,肩担我们的责任,共享我们的成果。共同撑起适途的梦想。 预热篇随着一面巨幅的感恩留言墙的展开,感恩节活动正式拉开序幕。  随着活动的开始,陆续的有小伙伴来贴上自己的留言......  “感恩身边的人,都还在身边,感恩2022年平安健康”  “感恩有你,因为陪伴,生活原本沉闷,但跑起来就会有风”  “善良的人总是快乐,感恩的人总是富有”  “感恩父母,衣食无忧,平安喜乐”  “感恩公司,因为遇见,才会成就今天的我”  “………”  当然啦,这么好玩的游戏,这么好看的留言墙,我们适途的各位小姐姐一定要拍照合影的。  咱们适途的小姐姐,那都是美若天仙,倾国倾城的。 抽奖篇眨眼之间,就到了感恩节当天啦。随着一声“小卖部开业了”!小伙伴们陆续到来。 看到这个红色的箱子,就知道是抽奖的啦! 我们一起来看看小伙伴们的手气吧...... 哇哦,中奖瓜子1袋,运气真不错,晚上可以嗑着瓜子看世界杯了。有请下一位 看这酸爽的表情,看手中的柠檬就知道,这明显是抽到了惩罚啊。哈哈... 当然啦,奖励还是很多的。快看快看,哇哇哇,这位小哥哥是直接中奖2瓶旺仔牛奶了么,太厉害了吧。为了大家手气爆棚,抽到超级大奖,接下来我们...
  • 12 2022 - 11 -
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    作者;
    推新难的原因是什么?今年以来,多数卖家都在反馈推新品比往年难了许多。“新品还未上架,就开始迈入清仓阶段。”一卖家这样说道。去年和前年推新品时,没花多少广告费就可以出单了,而今年再上类似的产品,点击率和转化率却低到离谱,广告预算一直在增加,但销量却停滞不前。这个经历相信这也是很多卖家今年推新品时的缩影。再加上行业内负面消息不断,工厂停工停业、物流商不断爆出暴雷跑路的新闻,市面展露出不容乐观的行业现状,不禁让亚马逊卖家心生担忧,是否还有必要坚持在亚马逊赛道上。这个问题也是悬在卖家和运营头上的一把剑。推新品如此艰难,究竟是什么原因?环境不景气,卖家又该如何寻求出路?为何推新如此之难? 客观来说,从自己以及身边学员卖家的经历反馈,今年的推新成功率确实有所降低。但要明确一点,也并不是所有卖家都难,成功推成的卖家也存在多数。当卖家所在类目或者市场大盘整体流量在往上涨时,新品分到的流量更多,自然而然成功率也会随之增高。因此,具体问题还需具体分析。首先,在亚马逊的市场大盘流量上,整体是没有下滑的,趋势趋于平缓,增量不大,从Marketplace Pulse公布的亚马逊在线销售额走势看,也仍未脱离电商销售额的增长趋势线。另外数据显示,2022年,黑五网一的电商销售额将分别接近100亿美元和120亿美元,与去年同比分别增长3.9%和3.8%。亚马逊在线销售额走势  图片来源:Marketplace Pulse从总体上,亚马逊平台的流量长期并无减少,那为何多数卖家会反馈店铺流量下滑以及新品难推等问题呢?我们也从身边朋友以及学员同学的经历出发,总结了以下六点原因:1、亚马逊平台竞争程度加剧,出现供过于求、僧多粥少的局面。近两年,随着跨境电商疯涨和扩张的态势,大批创业者、大量传统工厂乃至大型企业蜂拥而入,陆续入驻亚马逊这个巨无霸的出海平台捞金。有数据研究,2016年以来,每天有超过2000...
  • 12 2022 - 11 -
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    作者;
    我们的产品功能又多又好,有时候连自己都要被感动了,觉得谁不买谁傻。可是,用户却依然无动于衷,一如既往的支持竞争对手,这是为什么呢?我们一起分析一下吧!广大的亚马逊卖家,习惯被动应对竞争对手:对手有什么功能,我们也上什么功能,而且要千方百计把这项功能做得更好、更便宜。还是不放心,怎么办?再多增加一些功能吧,刷刷地把公司压箱底的技术和功能都用上去。总算放心了,自信心开始膨胀:我们的产品功能又多又好,连自己都被感动了,谁不买谁傻,战胜竞争对手一定妥妥的。然而,理想很丰满、现实很骨感。这种盲目追求比竞争对手功能又多又好的办法,经常没有效果。用户对产品的看法和我们往往大相径庭:我们认为功能又多又好,产品价值一定越高;而用户却无动于衷,一如既往的支持竞争对手。为什么我们的产品功能又多又好,却干不过竞争对手呢?我们从下面几个维度进行分析:1 Kano模型根据Kano模型,我们可以把产品功能分为五类:图片来源:产品人生基本功能:理所当然必须满足的核心需求,决定了产品能不能用,比如手机的通话功能。这类需求如果得不到满足,客户不满程度会急剧增加;如果得到满足,客户会觉得理所当然,并不会增加满意度。期望功能:产品差异化和竞争力的来源,决定了产品好不好用,比如手机拍照功能。这类需求如果表现很好,用户满意度会大大增加;如果表现不好,用户不满也会大大增加。兴奋功能:超出客户期望的潜在需求,决定了产品是否能脱颖而出,比如第一台智能手机。这类需求,如果提供了,用户会被惊艳到;如果不提供,用户也想象不到,不会降低满意度。无差异功能:有可有无、用户并不在意的需求,产品设计时尽量避免。比如,一些用户基本不用的附加功能。反向功能:提供后满意度下降,产品设计尽量避免。这类需求通常是为了实现公司需求而增加的,比如视频中插播的广告。显然,只有期望功能和兴奋功能才会打动客户,提高客户满意度。其它的基本功能、无差异功能和反...
  • 24 2022 - 10 -
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    无限风光在险峰——适途登山记“暮色苍茫看劲松,乱云飞渡仍从容。 天生一个仙人洞,无限风光在险峰。”“不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。”“会当凌绝顶,一览众山小。”登上高山,俯瞰美景,领略大自然的鬼斧神工。在10月22号,适途设计部的小伙伴们就组织了一次登山活动,挑战深圳第三高峰——梅沙尖。梅沙尖最高峰海拔753米,是深圳的第三高峰。其山脉连绵起伏,所属山头包括海拔619米的鹅公髻、海拔599米的园山、海拔553米的大王顶,远望如巨大的尖锥从群山中拔起。登上山顶瞭望,大小梅沙美景、三洲塘水库,田风景区一览无遗。看着这巍峨的山峰,陡峭的登山道,是否让你望而生畏呢?是否让你就此止步呢?不,我们要登临绝顶。你看,我们的小伙伴们已经蓄势待发了!你看,他们矫健的步伐,一步也不停留的攀登,攀登。一路向前,永不止步。走累了,停步仰望,哇!只见山顶高耸入云,直冲云宵。或找块青石,调整状态,缓解一下登山的疲乏再出发。终于,在2个小时以后,大家都登上了山顶,汗水的挥洒是值得的,无限的风光尽收眼底。看,那繁忙的码头,那蔚蓝的大海,还有远处山峰重叠,高处云雾缭绕,仿佛人间仙境。一直认为,每座高山的矗立都是一种虔诚的信仰,它们以亘古不变的姿态守护大自然的奥秘沧桑。登山让人有一种征服的欲望;一种向上的动力;一种克服困难的勇气;一种成功的喜悦感和成就感。当登上山顶,向远出眺望,一切美好风景尽收眼底,此时你可以尽情的享受这份美好,它带给你的不仅是心旷神怡,而是一种收获的喜悦,一种历尽艰辛后的享受,一种激烈竞争后的平静。让我们坚持自己所踏上的理想之路!让我们克服路上所有的艰难困苦,登上山顶!!
  • 21 2022 - 12 -
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    ebay卖家备战旺季应该在开始的前几个月做好准备,争取在旺季来临的时候,可以获得更多的流量,获得更多的订单。ebay卖家备战旺季应该在开始的前几个月做好准备,争取在旺季来临的时候,可以获得更多的流量,获得更多的订单。怎么有效备战旺季?1、优化listing虽然是老生常谈了,但我们不得不承认,旺季要爆单,一份优秀Listing必不可少。可以从以下几个方面来改进检查图片是否为最新、最优(商品至少占据图片80%以上,背景尽量简洁,避免对商品造成干扰,真实反映商品信息);描述商品时不要过于简单,带上节日相关的关键词如“万圣节”等;消费者大多注重商品评价,提升店铺的好评和信誉,是提升店铺销量的一大关键。2、广告投放精准把握广告投放时间,在旺季前、中、后期一定要投放广告,尽量确保产品显示在搜索结果的前面。优化广告定位将帮助跨境卖家吸引更多的客户,卖家可以通过不断测试关键词和产品定位并进行优化来确定表现最佳的组合。ebay广告也是通过关键词推广的,所以第一步就是要高度匹配的关键词。记住,关键词一定要满足买家的需求。用户想要的是裙子,但它与裤子和其他关键词无关,所以它不仅不能被曝光,而且可能属于非法操作。3、确认好物流媒体投放的营销组合拳准备好,但可以左右供应链的物流也至关重要,它甚至可以直接决定你一年的“收成”。实时跟踪,当商品发出之后,卖家要实时追踪物流情况,如发生异常如因物流拥堵造成丢包,要及时和物流商、买家沟通并解决。由于国外疫情隐藏因素较多,货物及时送到买家手中有一定的风险。卖家们需要做好货物延误、丢失、破损的保障措施。2023ebay卖什么产品比较有优势家具家居品类经历了两年间疫情的发酵之后,2022年消费者对该品类的购买力出现了下滑趋势。但是2023年消费者在庭院户外以及家居改造这一块的购买肯定会是超过以往的室内家居产品,在eBay平台的美国、德国、英国这三个站点,庭院户外及...
  • 10 2022 - 12 -
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    作者;
    12月8日,亚马逊宣布推出一项名为“Inspire”的新功能,该功能类似于TikTok,允许买家在应用内通过视频和图片购物。据悉,该功能将于12月初面向部分美国客户推出,并在后续几个月内向美国所有用户开放。  长期以来,亚马逊一直使用静态产品图片和描述来创建统一的产品Listing,并通过客户偏好推送产品。然而,由于超过25%的亚马逊买家停留时间在3分钟以下,亚马逊需要想办法留住买家注意力。 随着TikTok进军电商领域,社交电商在美国迅速发展。亚马逊也看到了其中的商机,其“Inspire”功能旨在争夺消费者在TikTok等社交平台上的注意力。 据报道,该功能在今年早些时候进行了测试,当时亚马逊被发现在其应用程序中试验类似TikTok的购物提要。在最新发布的版本中,买家可点击应用程度底部的灯泡图标进入Inspire。首次使用时,亚马逊会弹出二十多种内容选项供买家选择,包括化妆、护肤、宠物、园艺等,根据这些选择,亚马逊Inspire将为买家推送更多相关内容。除了视频,该功能也提供照片内容。 和TikTok一样,亚马逊买家可以双击屏幕上的任意位置对内容“点赞”,从底部向上滑动以查看下一个视频,并在屏幕右侧点击评论、转发等按钮。视频底部还有商品卡片,这些卡片均为亚马逊平台销售商品,买家可点击加购或购买。亚马逊表示,随着用户的增加,Inspire通过跟踪用户的参与度和互动率了解更多用户的兴趣,从而更精准地推动消费者喜欢的内容。亚马逊还计划为Inspire添加更多可购物功能,以及额外的应用内功能和内容,以进一步改进产品。 据悉,Inspire中的可购物内容主要来自影响者、品牌以及推广合作用户。目前亚马逊已经邀请了一些亚马逊影响者在Inspire上发帖,包括MaeBadiyan、PracticallyPursia等,创作者将能...
  • 28 2022 - 11 -
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    知恩于心,感恩于行。感恩有你,一路相伴......前言  我们的一生会遇到过8263563人,会打招呼的是39778人,会和3619人熟悉,会和276人亲近。我们适途大家庭,是相亲相爱的一家人。  转眼间又到了感恩节,感恩我们彼此相遇,感恩互相带来的快乐,这个冬天让感恩常在。  让我们一起行动,从自身做起,从现在做起,感恩身边的同事、朋友、家人,燃起我们的激情,肩担我们的责任,共享我们的成果。共同撑起适途的梦想。 预热篇随着一面巨幅的感恩留言墙的展开,感恩节活动正式拉开序幕。  随着活动的开始,陆续的有小伙伴来贴上自己的留言......  “感恩身边的人,都还在身边,感恩2022年平安健康”  “感恩有你,因为陪伴,生活原本沉闷,但跑起来就会有风”  “善良的人总是快乐,感恩的人总是富有”  “感恩父母,衣食无忧,平安喜乐”  “感恩公司,因为遇见,才会成就今天的我”  “………”  当然啦,这么好玩的游戏,这么好看的留言墙,我们适途的各位小姐姐一定要拍照合影的。  咱们适途的小姐姐,那都是美若天仙,倾国倾城的。 抽奖篇眨眼之间,就到了感恩节当天啦。随着一声“小卖部开业了”!小伙伴们陆续到来。 看到这个红色的箱子,就知道是抽奖的啦! 我们一起来看看小伙伴们的手气吧...... 哇哦,中奖瓜子1袋,运气真不错,晚上可以嗑着瓜子看世界杯了。有请下一位 看这酸爽的表情,看手中的柠檬就知道,这明显是抽到了惩罚啊。哈哈... 当然啦,奖励还是很多的。快看快看,哇哇哇,这位小哥哥是直接中奖2瓶旺仔牛奶了么,太厉害了吧。为了大家手气爆棚,抽到超级大奖,接下来我们...
  • 12 2022 - 11 -
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    推新难的原因是什么?今年以来,多数卖家都在反馈推新品比往年难了许多。“新品还未上架,就开始迈入清仓阶段。”一卖家这样说道。去年和前年推新品时,没花多少广告费就可以出单了,而今年再上类似的产品,点击率和转化率却低到离谱,广告预算一直在增加,但销量却停滞不前。这个经历相信这也是很多卖家今年推新品时的缩影。再加上行业内负面消息不断,工厂停工停业、物流商不断爆出暴雷跑路的新闻,市面展露出不容乐观的行业现状,不禁让亚马逊卖家心生担忧,是否还有必要坚持在亚马逊赛道上。这个问题也是悬在卖家和运营头上的一把剑。推新品如此艰难,究竟是什么原因?环境不景气,卖家又该如何寻求出路?为何推新如此之难? 客观来说,从自己以及身边学员卖家的经历反馈,今年的推新成功率确实有所降低。但要明确一点,也并不是所有卖家都难,成功推成的卖家也存在多数。当卖家所在类目或者市场大盘整体流量在往上涨时,新品分到的流量更多,自然而然成功率也会随之增高。因此,具体问题还需具体分析。首先,在亚马逊的市场大盘流量上,整体是没有下滑的,趋势趋于平缓,增量不大,从Marketplace Pulse公布的亚马逊在线销售额走势看,也仍未脱离电商销售额的增长趋势线。另外数据显示,2022年,黑五网一的电商销售额将分别接近100亿美元和120亿美元,与去年同比分别增长3.9%和3.8%。亚马逊在线销售额走势  图片来源:Marketplace Pulse从总体上,亚马逊平台的流量长期并无减少,那为何多数卖家会反馈店铺流量下滑以及新品难推等问题呢?我们也从身边朋友以及学员同学的经历出发,总结了以下六点原因:1、亚马逊平台竞争程度加剧,出现供过于求、僧多粥少的局面。近两年,随着跨境电商疯涨和扩张的态势,大批创业者、大量传统工厂乃至大型企业蜂拥而入,陆续入驻亚马逊这个巨无霸的出海平台捞金。有数据研究,2016年以来,每天有超过2000...
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    我们的产品功能又多又好,有时候连自己都要被感动了,觉得谁不买谁傻。可是,用户却依然无动于衷,一如既往的支持竞争对手,这是为什么呢?我们一起分析一下吧!广大的亚马逊卖家,习惯被动应对竞争对手:对手有什么功能,我们也上什么功能,而且要千方百计把这项功能做得更好、更便宜。还是不放心,怎么办?再多增加一些功能吧,刷刷地把公司压箱底的技术和功能都用上去。总算放心了,自信心开始膨胀:我们的产品功能又多又好,连自己都被感动了,谁不买谁傻,战胜竞争对手一定妥妥的。然而,理想很丰满、现实很骨感。这种盲目追求比竞争对手功能又多又好的办法,经常没有效果。用户对产品的看法和我们往往大相径庭:我们认为功能又多又好,产品价值一定越高;而用户却无动于衷,一如既往的支持竞争对手。为什么我们的产品功能又多又好,却干不过竞争对手呢?我们从下面几个维度进行分析:1 Kano模型根据Kano模型,我们可以把产品功能分为五类:图片来源:产品人生基本功能:理所当然必须满足的核心需求,决定了产品能不能用,比如手机的通话功能。这类需求如果得不到满足,客户不满程度会急剧增加;如果得到满足,客户会觉得理所当然,并不会增加满意度。期望功能:产品差异化和竞争力的来源,决定了产品好不好用,比如手机拍照功能。这类需求如果表现很好,用户满意度会大大增加;如果表现不好,用户不满也会大大增加。兴奋功能:超出客户期望的潜在需求,决定了产品是否能脱颖而出,比如第一台智能手机。这类需求,如果提供了,用户会被惊艳到;如果不提供,用户也想象不到,不会降低满意度。无差异功能:有可有无、用户并不在意的需求,产品设计时尽量避免。比如,一些用户基本不用的附加功能。反向功能:提供后满意度下降,产品设计尽量避免。这类需求通常是为了实现公司需求而增加的,比如视频中插播的广告。显然,只有期望功能和兴奋功能才会打动客户,提高客户满意度。其它的基本功能、无差异功能和反...
  • 24 2022 - 10 -
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    无限风光在险峰——适途登山记“暮色苍茫看劲松,乱云飞渡仍从容。 天生一个仙人洞,无限风光在险峰。”“不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。”“会当凌绝顶,一览众山小。”登上高山,俯瞰美景,领略大自然的鬼斧神工。在10月22号,适途设计部的小伙伴们就组织了一次登山活动,挑战深圳第三高峰——梅沙尖。梅沙尖最高峰海拔753米,是深圳的第三高峰。其山脉连绵起伏,所属山头包括海拔619米的鹅公髻、海拔599米的园山、海拔553米的大王顶,远望如巨大的尖锥从群山中拔起。登上山顶瞭望,大小梅沙美景、三洲塘水库,田风景区一览无遗。看着这巍峨的山峰,陡峭的登山道,是否让你望而生畏呢?是否让你就此止步呢?不,我们要登临绝顶。你看,我们的小伙伴们已经蓄势待发了!你看,他们矫健的步伐,一步也不停留的攀登,攀登。一路向前,永不止步。走累了,停步仰望,哇!只见山顶高耸入云,直冲云宵。或找块青石,调整状态,缓解一下登山的疲乏再出发。终于,在2个小时以后,大家都登上了山顶,汗水的挥洒是值得的,无限的风光尽收眼底。看,那繁忙的码头,那蔚蓝的大海,还有远处山峰重叠,高处云雾缭绕,仿佛人间仙境。一直认为,每座高山的矗立都是一种虔诚的信仰,它们以亘古不变的姿态守护大自然的奥秘沧桑。登山让人有一种征服的欲望;一种向上的动力;一种克服困难的勇气;一种成功的喜悦感和成就感。当登上山顶,向远出眺望,一切美好风景尽收眼底,此时你可以尽情的享受这份美好,它带给你的不仅是心旷神怡,而是一种收获的喜悦,一种历尽艰辛后的享受,一种激烈竞争后的平静。让我们坚持自己所踏上的理想之路!让我们克服路上所有的艰难困苦,登上山顶!!
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